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浙江万正电气有限公司客户服务承诺

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2019-04-09 09:39:00 来源:万正电源集团有限公司

浙江万正电气有限公司是一家致力高科技产品的公司,公司在市场营销过程中坚持把产品的售后服务工作放在首位,并以“真诚服务,以人为本”为公司售后服务工作的宗旨,真诚地为用户提供售后服务。公司对所有的客户服务人员进行一年以上的技术培训,以提升服务形象,提高顾客满意程度。“没有十全十美的产品,但有百分之百满意的服务”,我们正在努力。

                                                                

万正客户服务承诺如下:


尊敬的客户: 


您好!

 

首先非常感谢贵方选择我公司的产品,在您选择我公司产品的同时,您就有权享受本公司良好的售后服务。

 

1、为贵方提供相关的技术咨询;

 

2、为贵方提供强有力的技术支持,如:按用户最终的要求修改“四遥”接口的通讯协议、提供双电池组接线方案;

 

3、我方免费提供系统软件的升级版本、上位机软件;


4、我方可免费提供本公司资料的电子版本,并同意 用户根据自己的需要作节抄、编辑;

 

5、我方及时把产品的技术升级、改进等信息通知贵方;

 

6、产品免费保修一年并终生维护(一年后只收取维修工本费); 


7、 若贵方参与重大招标需要我方技术人员配合,我方将积极配合贵方工作;

 

8、对于客户投诉,两小时内作出响应,如确认是我公司产品之原因,两小时内安排更换产品或48小时内到达现场服务(在保修期内)。


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